Resolvido

Meu cadeado enferrujou em 3 meses e quero a troca

STAM Metalúrgica Fechaduras e Cadeados

cidade: Boca da Mata

O que aconteceu

Comprei um cadeado n 45 aqui na minha cidade. interior de Alagoas. Em 3 meses está totalmente enferrujado. Conforme imagens anexas. Enquanto isso, tenho na minha garagem outro comprado há uns 10 anos da mesma marca e continua intacto. O que aconteceu com a qualidade?? Gostaria que a Stam avaliasse o produto e fizesse uma troca. A gente tem a opção de comprar cadeado mais barato, mas faz a opção de comprar de uma marca renomada e se decepciona. Não moro em região de praia. Não quero dinheiro. Quero um cadeado que preste. Já adianto que não esperava que isso ia acontecer e no momento não guardei a nota, porém voltei a loja e eles me deram uma nota simples. Espero que isso não seja um empecilho para resolver meu problema, afinal de contas, eu quero nesse reclamação, mostrar a péssima qualidade do cadeado. Conto com a atenção de vcs e a solução do problema. Aguardo, obrigado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. STAM Metalúrgica Fechaduras e Cadeados respondeu

    22/10/2026 às 06:52

    Olá, Marcos Antônio.

    Agradecemos por compartilhar o seu relato. Lamentamos o transtorno e entendemos a sua frustração.

    Já estamos acompanhando o seu caso de perto.

    Conforme contato do setor técnico da Stam via WhatsApp, combinamos o envio de um novo produto para substituição.

    Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, fale conosco pelos seguintes canais:

    Central de Atendimento: 0800 0241020

    WhatsApp (22) 2525-1000

    Chat: https://stam.com.br/

    E-mail [email protected].

    Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, exceto em feriados, das 09h às 18h para atendimento técnico relacionado a produto.

    Atenciosamente,

    Equipe Stam

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Desde que uso o Reclame foi a solução mais rápida até aqui. Estão de parabéns. Continuarei cliente e indicando a marca. Podem confiar