O que aconteceu
Comprei um miolo após dois meses de uso, não está funcionando, a chave não roda, fiquei decepcionado pois sempre usei essa marca, e nunca tive problemas, o miolo que deu problema é justamente da porta principal da entrada, toda vez q saio tenho que botar o miolo de dentro pra fora e ao entrar faço o procedimento inverso, acho q já veio com problema, enfim fiquei frustado pois sou cliente consumidor dessa marca ha muito tempo
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4Interações da reclamação
STAM Metalúrgica Fechaduras e Cadeados respondeu
05/10/2026 às 16:17
Olá, Leidson.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Saiba que estamos empenhados em resolver essa situação!
Nossa equipe já está cuidando do seu caso. Como combinado no contato via WhatsApp, acordamos o envio de um novo produto para substituição.
Saiba que, se necessário, você também pode nos contatar pelos nossos canais:
Central de Atendimento: 0800 0241020
WhatsApp (22) 2525-1000
Chat: https://stam.com.br/
E-mail [email protected].
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, exceto em feriados, das 09h às 18h para atendimento técnico relacionado a produto.
Atenciosamente,
Equipe Stam
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente