Resolvido

Redução de medidas impediu substituição de espelho enferrujado.

STAM Metalúrgica Fechaduras e Cadeados

cidade: Santos

O que aconteceu

Adquiri uma fechadura Stam modelo 1800/10 - ESP. OXIDADO EXT. Fiz tal aquisição apenas por não querer fazer novas furações na porta, mesmo sabendo tratar-se de produto de má qualidade.

Tal afirmação é porque, apesar da fechadura em si estar funcionando, os espelhos estão enferrujados. Na verdade, iria apenas substituir os espelhos e maçanetas e guardar a fechadura para alguma eventualidade.

Aí surpresa, igual inúmeros produtos de supermercado, as medidas da fechadura foram reduzidas, então a compra em nada serviu.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. STAM Metalúrgica Fechaduras e Cadeados respondeu

    08/10/2026 às 11:54

    Olá, Edson.

    Agradecemos por compartilhar o seu relato. Lamentamos o transtorno e entendemos a sua frustração.

    Já estamos acompanhando o seu caso de perto.

    Conforme contato do setor técnico da Stam via WhatsApp, esclarecemos que o modelo que o senhor adquiriu é diferente do modelo instalado em sua residência e combinamos o envio de novos acabamentos para substituição.

    Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, fale conosco pelos seguintes canais:

    Central de Atendimento: 0800 0241020

    WhatsApp (22) 2525-1000

    Chat: https://stam.com.br/

    E-mail [email protected].

    Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, exceto em feriados, das 09h às 18h para atendimento técnico relacionado a produto.

    Atenciosamente,

    Equipe Stam

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento por parte da Stam superou a melhor das expectativas. Em poucas horas fui devidamente esclarecido e o problema resolvido. Parabéns a empresa!