Composição do produto diferente da anunciada no site

Olá, Mariana.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Verificamos que houve um erro de cadastro apenas na descrição da composição do produto em nosso site. Como trabalhamos com um catálogo bastante amplo, essa informação acabou passando despercebida durante a publicação e foi replicada para outros anúncios. Assim que identificamos a inconsistência, corrigimos imediatamente a descrição.

É importante esclarecer que o erro foi exclusivamente na informação publicada no site. O produto recebido é exatamente o mesmo que sempre fabricamos e comercializamos, sem qualquer alteração em sua composição ou qualidade.

Ainda assim, entendemos perfeitamente a sua insatisfação. A informação correta sobre a composição é essencial para a decisão de compra e lamentamos que esse equívoco tenha ocorrido.

Caso o produto não atenda às suas expectativas em razão dessa divergência na descrição, realizaremos a devolução e o estorno integral do valor pago, sem qualquer custo para você. Nossa equipe já entrou em contato com você para dar andamento ao processo da forma mais rápida possível e permanece à disposição para o que for necessário.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.