Carimbo NÃO [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Lamentamos pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.

Na época do seu contato, um de nossos canais de atendimento estava temporariamente inoperante, e por isso os atendimentos foram concentrados por e-mail. Ao verificarmos nossos registros, não conseguimos localizar uma solicitação vinculada aos dados informados na reclamação.

Sobre a tinta preta atravessar o tecido, isso pode ocorrer em algumas situações específicas, como excesso de tinta no carimbo, pressão excessiva durante a aplicação ou tecidos mais finos, mesmo quando são compostos por algodão. Por esse motivo, recomendamos sempre realizar um teste em uma área pequena da peça antes da aplicação definitiva. Já em relação à tinta branca, sua visibilidade pode variar de acordo com a cor, textura e absorção do tecido utilizado.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Caso deseje prosseguir com a devolução, fique tranquila: o reembolso é realizado após o recebimento e a conferência do produto devolvido, conforme nossa política de devoluções.

Pedimos que entre em contato conosco informando o número do pedido para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento ao processo o mais rapidamente possível.

Permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe StampeKids