Faltando itens na compra e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
08/07/2026 às 12:47
ID: 253402523
Fiz uma compra no site e veio faltando itens.
No meu pedido faltaram as 24 tags de brinde e o refil de tinta que já comprei a parte.
Tentei contato por email, tentei contato por WhatsApp e não respondem, um descaso.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 15:28
Olá!
Conforme respondido anteriormente por e-mail, verificamos a situação do seu pedido e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O reenvio das 24 tags de brinde foi realizado e consta como entregue no dia 24/07.
Em relação ao outro item mencionado, trata-se de uma recarga extra de tinta para o carimbo. Essa recarga é utilizada para adicionar mais tinta ao carimbo, proporcionando aproximadamente 1.000 usos adicionais, prolongando assim a vida útil do produto.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que sua solicitação foi respondida por e-mail. Esperamos que a solução apresentada tenha sido satisfatória e que você esteja satisfeita com o atendimento e com os produtos recebidos.
Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Stampekids
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:59
Eles resolveram os itens faltando me reenviando rapidamente, quando fiz a reclamação foi antes da resposta por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10