Não resolvido

Caixa de som com defeito reincidente após conserto

Staner

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Após um ano justinho e usar apenas 4 vezes em um ano minha caixa 315 A parou de novo do nada o que devo fazer? Ja que duas autorizadas não resolveram o problema anterior e precisei enviar pra vocês aí na fábrica, agora estou novamente em férias e a caixa parou novamente.... O que devo fazer??

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Staner respondeu

    23/12/2025 às 11:58

    Prezado Ricardo Neves Martinelle,

    Agradecemos por entrar em contato conosco, a respeito da situação apresentada pelo produto (adquirido a mais de 3 anos), após a análise técnica do item e a verificação do termo de garantia que acompanha o produto, constatamos que a situação reportada não está coberta pelas condições previstas em nossa política de garantia. Nesse caso, o reparo ou substituição sem custo adicional não é aplicável.

    Orientamos a realização do reparo através de nossa assistência técnica autorizada.

  2. Consumidor respondeu

    23/12/2025 às 12:33

    Eu nunca reclamei com relação a garantia levei nas assistências autorizadas por vocês e nenhum deles conseguiu arrumar a caixa alegando que o produto tem um vício oculto ou erro de projeto, vocês não podem vender um produto que não tem pós venda e eu pagar R$ ***** na caixa staner e agora tenho que jogar fora pois a meu ver vocês vendem produtos descartáveis a um preço exorbitante, mais um final de ano que fico sem som nas minhas férias por conta de vocês, vou ajuizar uma ação, não recomendo os produtos staner pois são caros e descartáveis quando quebra ninguém consegue arrumar.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produtos descartáveis quando quebra ninguém consegue arrumar, levei em duas autorizadas deles e não conseguiram arrumar.