Minha caixa Staner PS1501 queimou e a assistência não me retorna

Olá venho ak pq não sei mais oque fazer,em 27/11/2025 comprei um caixa da staner modelo:PS1501,no mês 05/2026 a mesma veio a queimar procurei saber da assistência técnica autorizada da marca localizada na *****,na data do dia 26/05/2026,moro muito distante do endereço entro em contato com a assistência eles vizualizam as mensagens mais não retorna uma falta de respeito com o cliente,me desloquei até a loja exigindo uma explicação da caixa que deixei,eles alegaram que a staner não retornou a eles referente a reposição das peças ou até mesmo uma nova caixa eu dependo do equipamento para trabalhar e não tenho condições de adquirir outra queria saber que vcs iram resolver a respeito?