Não resolvido

Não recebi meu condomínio com a qualidade de acabamento prometida

Stanza

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Venho por meio desta registrar meu repúdio e minha insatisfação com a empresa Stanza em relação à entrega do condomínio Mar Alto Residence.

Tenho observado diversos problemas relacionados à qualidade do acabamento, principalmente nas áreas externas do empreendimento. As fachadas dos blocos apresentam um acabamento que, na minha avaliação, está muito aquém do esperado para um condomínio novo, assim como os muros e a área da portaria, que também apresentam falhas visíveis.

Além disso, muitos apartamentos estão sendo entregues com diversos problemas, demonstrando falta de cuidado e de atenção aos detalhes na fase final da obra.

O consumidor que adquire um imóvel espera receber um empreendimento com qualidade, segurança e acabamento compatíveis com o padrão anunciado e com o valor investido. Por isso, solicito que a Stanza faça uma avaliação criteriosa do condomínio e providencie as correções necessárias, incluindo a recuperação das fachadas dos blocos, dos muros e da portaria, garantindo uma entrega adequada aos moradores.

Registro aqui minha reclamação e espero que a empresa tenha responsabilidade e compromisso para solucionar esses problemas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Stanza respondeu

    09/10/2026 às 15:46

    Olá, Ebnezer!

    Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o Maralto e compreendemos suas expectativas em relação à qualidade e ao acabamento do empreendimento.

    Os apontamentos relacionados às fachadas, muros, portaria e unidades são importantes para o nosso processo de melhoria contínua.

    Reforçamos que a Stanza segue comprometida com a qualidade do empreendimento e com o acompanhamento das demandas apresentadas pelos clientes.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para receber informações mais específicas sobre as situações relatadas e realizar os devidos encaminhamentos.

    Atenciosamente,

    Relacionamento com o Cliente | Construtora Stanza

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 16:11

    Já foram feitas diversas reclamações à Stanza e, até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada. As fachadas continuam com os mesmos problemas, os muros permanecem do mesmo jeito e os defeitos de acabamento nas áreas comuns não foram corrigidos.

    Venho registrando essas reclamações há cerca de quatro meses, desde o período que antecedeu a entrega do condomínio, sempre pelos canais oficiais de atendimento da empresa. Em todas as ocasiões, a resposta foi a mesma: que tudo seria resolvido até a entrega do empreendimento.

    O condomínio foi entregue e, infelizmente, nada mudou. Os problemas continuam exatamente como antes. Isso demonstra que, até agora, as reclamações não resultaram em uma solução efetiva.

    E digo mais: quem estiver pensando em comprar um empreendimento da Stanza deve analisar com bastante cuidado antes de tomar essa decisão. Essa é a minha experiência como cliente. Adquiri um imóvel de alto valor, esperando um padrão de acabamento compatível com o investimento realizado, mas fiquei muito decepcionado com a qualidade do acabamento das fachadas, dos muros e de outras áreas comuns do condomínio.

    Espero sinceramente que a empresa reveja sua postura, corrija os problemas apontados e entregue aos seus clientes a qualidade que foi prometida e que eles têm o direito de receber.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido