Respondida

Não tenho posição sobre a vistoria do meu apartamento e a entrega está atrasada

Stanza

cidade: São Brás

O que aconteceu

Venho expressar minha insatisfação com a stanza, visto que a data de entrega era dia 30 de setembro e mudou para Janeiro/2027, anunciaram que a vistoria iria começar no final de julho, informaram que a previsão do meu bloco E unidade 208, seria em agosto, e já estamos no final de setembro e ainda não entraram em contato para agendar a vistoria, quando eu pergunto se tem uma provisão, ninguém da uma oposição, só aquela mensagem automática que a unidade ainda não está disponível para vistoria, que basta aguarda, mas vai aguarda até quando? Daqui a pouco chega o final do ano e não dão uma posição, como se fizessem pouco caso da situação, um descauzo com o cliente, sendo que somos nós mesmos que damos o lucro para stanza, sem compradores, não tem vendas, vocês precisam serem mais atenciosos e terem um senso de consciência com o cliente, preciso de uma posição sobre o dia da minha vistoria.

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Interações da reclamação

  1. Stanza respondeu

    25/09/2026 às 14:45

    Olá, sra. Ellen Fernanda.

    Esperamos que esteja bem!

    Lamentamos a frustração relatada e compreendemos a expectativa em relação à vistoria da sua unidade.

    Esclarecemos que, no momento, a unidade Bloco E 208 ainda não foi liberada pela equipe de obra para realização da vistoria. A liberação ocorre conforme a conclusão das etapas necessárias e a validação da unidade pela equipe responsável.

    No momento, ainda não temos uma data específica para informar. Assim que a unidade estiver liberada para vistoria, o contato será realizado pelos canais oficiais cadastrados.

    Quanto à entrega do empreendimento, a previsão atual é janeiro de 2027, conforme comunicação realizada aos clientes.

    Reforçamos que sua manifestação foi registrada e será considerada no acompanhamento da unidade. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Construtora Stanza