O que aconteceu
Em 03.03.23 apliquei uma quantia em debêntures nessa empresa Star. Foi me passado taxa de rendimento, programação de visualização de extrato quinzenal, telefones para quaisquer dúvidas e prazo pra resgate (teria que programar com antecedência de 30 dias para que o resgate entrasse na conta). Ok.
Dia 17.07.24 solicitei o resgate com a funcionária, a mesma que fez a aplicação. Ok também.
Dia 05.08.24 entro em contato pra tirar uma dúvida e ela me fala que está de licença e passa o contato de outra pessoa . Ok.
Fui encaminhada para tratar com outro funcionário, péssimo de retorno por sinal. Ele me disse que a programação de saque estava feita (porém não tinha sequer os dados da conta crédito). Enviei então os dados e aguardei.
Hoje, dia 19.08.24 (33 dias depois do pedido de resgate) não recebi nenhuma crédito na conta, funcionário disse as 9:16 da manhã que me daria retorno hoje mas não deu. Já liguei 10x no telefone dele e ninguém atende, mandei mensagem mas também sem sucesso. Eu me sinto desrespeitada e enganada por essa empresa. Falta de compromisso enorme com o cliente. Quero meu dinheiro de volta com juros e correções, conforme expresso em contrato. Não recomendo a empresa a mais ninguém!
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Star Capital Assessoria e Consultoria respondeu
06/01/2026 às 09:43
Bom dia, Alyne!
Acredito que seu caso já esteja solucionado. O nosso CEO entrou em contato com você para resolver a situação e obteve êxito.
Ficamos à disposição.
Consumidor respondeu
10/01/2026 às 11:47
Entraram em contato comigo mês passado pelo WhatsApp, fechamos um acordo em 5x de 3000,00. Pagaram a primeira parcela. Porém esse mês de Janeiro já não recebi a segunda parcela. Entrei em contato com o mesmo número da outra vez, e uma moça me respondeu dizendo que não faz parte da empresa, que comprou o chip recentemente e desde então vive recebendo mensagem de cobrança. E aí? Vou ficar no prejuízo de novo? Que tipo de empresa é essa? Imagina se tivesse sido um valor maior aplicado!