Cobrança de taxas indevidas e não liberação de crédito pela Star Credito
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:09
ID: 254487017
RELATO DE OCORRÊNCIA E RECLAMAÇÃO CONTRA STAR CREDITO
Venho registrar minha reclamação em razão de uma operação de crédito no valor de R$ 10.000,00 que apresentou diversas irregularidades.
Durante o processo, foram cobradas taxas superiores a R$ 140,00, todas realizadas por meio de transferências PIX. Após o pagamento dessas taxas, o valor prometido não foi creditado em minha conta, contrariando as informações inicialmente fornecidas.
Posteriormente, fui informado de que o crédito seria liberado em até sete dias. Em seguida, recebi nova comunicação informando que, caso desejasse antecipar a liberação do valor, seria necessário efetuar o pagamento de mais uma taxa adicional. Tal exigência não havia sido esclarecida previamente.
Ao longo de toda a negociação, foram apresentadas informações contraditórias e sucessivas cobranças, sem que houvesse a efetiva liberação do crédito contratado. Como resultado, a parte interessada sofreu prejuízos financeiros decorrentes das taxas pagas e da não concretização da operação prometida.
Diante dos fatos, solicito a apuração da conduta adotada, a devolução integral dos valores pagos indevidamente e as providências cabíveis para a reparação dos danos causados.