O que aconteceu
Fizemos uma compra à vista, na Star Design, com a Patrícia. Compramos papéis de parede e uma persiana no dia 30/08 para serem colocados no quarto dos nossos filhos. Estou na reta final da minha segunda gravidez. Vivemos um verdadeiro pesadelo até a finalização do serviço e ficamos bastante insatisfeitos.
Os primeiros "profissionais" que fizeram a aplicação dos papéis de parede iniciaram os papéis pelo desenho cortado na metade, os desenhos não "se conversam" entre as paredes, instalaram no rodapé (local onde não se aplica pq fica descolando) e deixaram tudo sujo de cola. Os papéis do teto eles fizeram sobreposição deixando marcado.
Solicitamos reparo e, na data agendada (13/09), eles vieram antes do horário marcado (eu não estava em casa) e não retornaram. A Patrícia disse que chegaram antes e depois não voltaram pq "não estavam se sentindo bem". Reagendamos para 16/09 e ninguém apareceu. Reagendamos, novamente, para 25/09 na parte da tarde. Devido à demora entramos em contato com a Patrícia e ela disse que os instaladores estavam a caminho, porém chegaram aproximadamente 19h00 e não puderam entrar, pois o horário permitido é até às 17hs e a Patrícia estava ciente disso.
Dia 27/09 dois excelentes instaladores vieram fazer o reparo, porém, apenas dos papéis do teto pq segundo a Patrícia, os desenhos começarem cortados é normal pq eles abrem os rolos e iniciam o trabalho não dando a devida atenção ao desenho escolhido para que o ambiente não fique estranho e mal feito. Além de todo transtorno, a Patrícia metiu para os instaladores dizendo que estava me "dando de presente a instalação pq somos amigas e uma outra empresa havia feito a instalação errada". Somos conhecidas e não foi por isso que escolhemos a empresa dela para fazer o serviço. Só descobrimos que a empresa era dela quando fomos pessoalmente fechar o serviço. Tentou me manipular pedindo para eu não dizer nada para os https://******* seja, [Editado pelo Reclame Aqui] e manipuladora. Pra cima de mim? Não! Nunca!
A instalação da persiana foi agendada para 02/09 entre 12h00 e 17h00 por causa do barulho e a Patrícia chegou após as 17h00 com o instalador dizendo ter sido culpa do instalador. E não é. É culpa totalmente da falta de organização, consideração e profissionalismo dela. Ela veio junto dizendo que iria limpar as colas deixadas pelos outros instaladores e as colas continuam no mesmo lugar.
Resumindo: não recomendamos a empresa. Não estamos satisfeitos com os serviços apresentados e esperamos que não haja resposta por parte dela nesta publicação pq dependendo do que responder vamos buscar nossos direitos em outra esfera. A paciência tem limite e por aqui acabou.