Resolvido

Não recebi código de rastreio e meu reembolso não foi feito

STAR DIGITAL LTDA

cidade: Cantagalo

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da empresa no valor de R$ 397,90 e não me enviaram o código para rastreio, com isso solicitei o reembolso se passaram os 7 dias úteis que era o prazo solicitado para o reembolso e não foi feito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. STAR DIGITAL LTDA respondeu

    01/10/2026 às 10:45

    Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta do código de rastreio.

    Tivemos atrasos pontuais em alguns pedidos devido a uma falta temporária de estoque e, por esse motivo, o código de rastreio ainda não havia sido disponibilizado.

    Conforme solicitado, o seu reembolso já foi realizado, e também enviamos o comprovante do reembolso pelo WhatsApp para sua conferência.

    Lamentamos toda a situação e entendemos o incômodo causado pela demora. Estamos trabalhando para regularizar os envios e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa cumpriu com prometido, e fez o reembolso corretamente.