APARELHO HTV8 FALSO!
Resolvido
Diadema - SP
12/02/2025 às 11:53
ID: 209736625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COM0REM PELOS SITES
*****
e
*****
Entrei no site *****, fiz o cadastro e cliclquei no banner para comprar o aparelho htv8. Esse banner me direcionou para o site da STARHOME VIP, onde realizei a compra com o pedido *****, no dia 08/02/2025, pagando o valor de R $1.059,00 em PIX pelo PAGSEGURO.
O aparelho chegou, mas enviaram um APARELHO FALSO, onde o código ANTI-FALSO não aparece na tela da TV depois de digitar o código 0000.
Exijo um APARELHI ORIGINAL ou o dinheiro de volta.
Já entrei em contato:
#Pelo chat oline, mas é muita enrolação e nada resolve;
# Pelo WhatsApp do site e não responde;
# Por três e-mails diferentes e nada de resposta.
NÃO COM0REM PELOS SITES
*****
e
*****
Caso não for resolvido vou tomar providências.
Att.
Gilmar Alves Fonseca.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2025 às 23:44
Olá amigo,
Tudo bem?
Muito obrigado pela sua informação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Recebemos seu e-mail. Por favor, forneça o número de série do seu dispositivo aos nossos colegas de pós-venda para nos ajudar a verificar a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Att,
StarHome
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 18:55
Enviei o número de série pelo email.
Réplica da empresa
13/02/2025 às 22:55
Olá amigo,
Obrigada pela sua cooperação. O nosso serviço de pós vendas está trantando. Agurde um pouco por favor.
Estamos aqui para a sua necessidade.
Att,
StarHome
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 08:54
Só enrolação, não resolve nada e não troca o aparelho. Super arrependido. Minha avaliação vai ficar negativa até que resolva.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 09:20
Demorou um pouco a responder por todos os canais de contato, mas depois que fiz aqui a reclamação eles responderam o email e resolveu o problema... demorou mas resolveu.
Compraria sim novamente, pois É ORIGINAL e estava com o melhor preço dentro do que pesquisei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8