Atraso na entrega do produto Uni TV S1 e solicitação de reembolso

Em réplica
Santana do Matos - RN
14/01/2026 às 21:58
ID: 237718663
Comprei um produto, o uni tv s1, já tá com 1 mês de atraso, quero meu reembolso, ontem mandei email pra eles, nem se quer me responderam, e não encontram solução, era pra ter chegado dia 8 do mês passado e hj já é 14 de janeiro, tá com 1 mês e 6 dias de atraso, só quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 23:55
Olá, pedimos desculpas pela demora na resposta. Como sua compra foi realizada em nosso site oficial, ao entrar em contato com o nosso atendimento oficial pelo e-mail [email protected]
, você com certeza receberá uma resposta. Pedimos, por gentileza, que aguarde um pouco, pois devido ao volume de mensagens, pode haver algum atraso.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 11:21
mando email e vcs não resolvem nada, vcs me venderam então é responsabilidade de vcs a encomenda não chegar
Réplica da empresa
15/01/2026 às 23:51
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na resposta por e-mail.
Nossa equipe já está analisando e resolvendo o seu caso no momento.
Estamos avaliando a possibilidade de reenviar um novo dispositivo para você.
A partir de agora, pedimos que todo o contato seja feito exclusivamente por meio do nosso e-mail oficial: [email protected], para garantir um acompanhamento adequado.
Agradecemos muito o seu apoio, paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 23:53
eu não quero um novo aparelho, eu quero meu dinheiro, eu tenho direito a meu reembolso, se o produto não chegou quero meu dinheiro, e se chegar eu vou devolver, não quero mais, só quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
19/01/2026 às 02:59
Olá,
Seu e-mail já foi processado pela nossa equipe.
O reembolso será realizado ainda hoje.
Agradecemos pelo seu apoio e compreensão.
Caso tenha qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento