Compra não recebida e sem código de rastreamento de aparelho adquirido pelo site starhomenovo.top

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

16/03/2026 às 23:43

ID: 243466243

Fiz a compra de um Aparelho pelo site starhomenovo.top,.no dia 14/03/2026, com link no canal do YouTube tudo em teste e não recebi o código de rastreamento e nem previsão de postar o produto e também não responderam minhas perguntas

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 00:13

Prezado cliente,

Por favor, entre em contato com o único e-mail oficial de pós-venda do nosso site: [email protected]
.
No e-mail, inclua o link do site onde realizou a compra, o comprovante de pagamento, o número do pedido e outras capturas de tela relevantes.

Iremos verificar as informações e confirmar se a compra foi realizada em nosso site.

Agradecemos pelo seu apoio e compreensão.

Réplica da empresa

17/03/2026 às 00:18

Se você realizou a compra em nosso site oficial, informamos que, em caso de feriados no Brasil ou finais de semana, o envio não poderá ser feito no mesmo dia. O despacho será realizado no primeiro dia útil após o feriado, e, na maioria dos casos, você receberá um e-mail com o código de rastreamento até o segundo dia útil.

Pedimos, por gentileza, que aguarde com paciência. Para qualquer acompanhamento, entre em contato com o nosso único e-mail oficial de pós-venda: [email protected]

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 22:49

A empresa colocou o código de rastreamento e o aparelho chegou no dia previsto, já testei e está funcionando normalmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10