Meu app do Brasil TV no HTV8 não funciona e não atualiza - Star Home VIP

O que aconteceu

Tenho um htv8 e hoje o app do Brasil tv não funciona. Pede para atualizar e não atualiza. Diz que está na versão 5.50.

Meu HTV 5 não tem o aplicativo Brasil TV e não consigo instalar

Não recebi meu controle remoto comprado em 30/09 e não consigo contato

[Editado pelo Reclame Aqui]!!

Aparelho HTV5 perdeu o serial e não obtive solução pelo email.