Não recebi meu controle remoto comprado em 30/09 e não consigo contato - Star Home VIP

O que aconteceu

Fiz a compra de um controle remoto no dia 30/09 e até agora não recebi o produto e também não consigo falar com a empresa.

Meu HTV 5 não tem o aplicativo Brasil TV e não consigo instalar

[Editado pelo Reclame Aqui]!!

Meu app do Brasil TV no HTV8 não funciona e não atualiza

Aparelho HTV5 perdeu o serial e não obtive solução pelo email.