TG Stick com defeito e falta de retorno do suporte após contato
Resolvido
Sete Lagoas - MG
31/03/2026 às 10:50
ID: 244801543
Efetuei a compra de um TG Stick na data 19.03.2026..recebi o produto pelo correio. porém veio com defeito . Não consegue inicializar ou se carregar.fica congelado na mensagem.o smartphone está iniciando conforme foto em anexo.Gostaria a troca do produto ou reembolso do valor pago.Já entrei em contato com o suporte da *****, pediram informações, enviei o video e também enviei para um email que me disseram seria específico *****, sequer me responderam ate o presente momento.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 03:54
Olá, nossa equipe já verificou o seu problema. No entanto, a resolução requer um certo tempo. Responderemos o mais breve possível. Pedimos que aguarde com paciência. Agradecemos pelo seu apoio e compreensão.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:32
A empresa me respondeu através de e-mail, e me enviou as instruções detalhadas passo a passo do procedimento necessário a fazer, fiz e deu tudo certo aparelho funcionou perfeitamente obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10