[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], Propaganda Enganosa

Financiei um veículo de passeio Nissan Sentra SL 2.0 *******, no dia 09/08/*******, na agência de veículos Prime Car (antiga Itália Veículos e atual Star Motors), situada na Alameda do Abricó, Lote 15 e 16, Quadra 10 Cidade Praiana, Rio das Ostras-RJ.

Desde que realizei um test drive no 09/08 (ato da compra), constatei que o carro tinha folgas na suspensão e barulhos na suspensão. A loja ficou com o carro para fazer o reparo e me entregaria assim que estivesse pronto.

No dia 16/08/******* (7 dias depois), me comunicaram que o carro estava pronto e fui retirá-lo da loja. Percebi que o veículo apresentava o mesmo problema anterior na suspensão. Reportei tanto ao vendedor Fabiano Teixeira quanto ao proprietário da loja, Sr. Leonardo Pasquali. Sendo que, o Sr. Leonardo (proprietário da loja), no âmbito da venda, concedeu 04 (quatro) meses de garantia, conforme consta em contrato. E uma garantia verbal que, se eu não gostasse do carro nos primeiros 30 dias, poderia devolvê-lo. E o valor que dei como entrada com base no meu carro na troca Volkswagen Space Fox 1.6 *******, onde ele avaliou por R$ 26.*******,00, que ficaria como saldo para a troca de um outro veículo.

Retornei à loja no dia 24/08/******* para deixar o carro na loja novamente, momento em que o Sr. Leonardo Pasquali (dono da loja), andou no carro comigo para avaliar. Alegou que o veículo não tinha nenhum problema e que eu estava vendo coisas onde não existia. Além de se estressar e levantar a voz comigo dentro do veículo, o que me senti constrangido e desconfortável. Momento que recebi o contrato da compra do veículo.

Isso me insatisfez, onde pedi a troca do carro por outro no mesmo padrão ou ressarcimento do valor que dei como entrada. Porém, o Sr. Leonardo Pasquali insistiu que eu ficasse com o carro, qual me daria a garantia, sendo que não foi realizado.

No dia 28/09/*******, retornei à loja com o carro novamente, onde ele solicitou que eu levasse o veículo a outro mecânico de sua confiança para fazer um orçamento a fim de constatar se fato, haveria algum problema para fazer ou não. O mecânico Vitor, indicado, era um especialista em direção hidráulica, não em suspensão de veículo.

Apesar disso, este mecânico constatou problemas na suspensão e pediu a um amigo da oficina ao lado, especializada em suspensão que andasse comigo a fim de confirmar o problema. O mesmo andou e constatou o problema e apresentou um orçamento.

No âmbito da checagem do carro ao estar suspenso no elevador da oficina do Sr. Vitor (especialista em direção hidráulica), foi constatado um vazamento de óleo na parte de baixo do motor, onde reportei ao Sr. Leonardo Pasquali sobre a ocorrência do fato.

No dia 10/10/*******, retornei à loja para novamente deixar o carro para reparo e tudo que recebi foi ambos os comunicados de transferência dos veículos (Space Fox que me pertencia e que já fora vendido e o Nissan Sentra financiado por mim) para reconhecer firma no cartório. Simplesmente o Sr. Leonardo Pasquali, informou que agendaria com o mecânico, mediante minha disponibilidade para fazer o serviço. Mas, ciente da minha dificuldade em parar o carro por conta do trabalho.

O fato é que, desde o primeiro dia na loja, informei qual seria meu objetivo e necessidade em adquirir um veículo seminovo, porém, em ótimo estado. Precisava de um carro que atendesse minha necessidade para trabalhar na área em que atuo em virtude de diversas viagens em outras cidades, com deslocamentos excessivos que faço, inclusive com a possibilidade de rodar por aplicativo nas horas vagas, mas sem que tivesse transtorno no início.

Entretanto, fui obrigado a parar o carro algumas vezes na tentativa de fazer os devidos reparos, o que não foi possível.

Por fim, retornei à loja no dia 07/11/*******, para uma última tentativa em deixar o carro para reparo definitivo (consertar a suspensão do veículo e o vazamento de óleo no motor) diretamente com o Sr. Leonardo e seu funcionário Alex Moura. Conclusão, o carro me foi entregue no dia 10/11/*******, informado que os devidos reparos na suspensão foram realizados, inclusive o vazamento de óleo no motor. Sendo informado por ambos (Leonardo e Alex), que apenas apresentava uma pequena folga na barra de direção, onde eu deveria trazer o veículo novamente para resolver. Fiquei muito transtornado com a situação no momento, onde informei que não dava mais para continuar nessa situação sem resolução definitiva. Solicitei a possibilidade da troca de outro veículo ou a devolução do valor que dei como entrada. Sr. Leonardo se recusou, alegando não haver a mínima possibilidade. Cogitei que a única alternativa era resolver em justiça, ao que o Sr. Leonardo Pasquali, disse para ficar vontade e aguardaria a notificação.

Ao sair da loja, no mesmo dia 10/11/*******, perguntei ao Sr. Leonardo, via WhatsApp, qual a previsão do carro ser vistoriado no Detran, ao que fui ignorado.

Destaquei que, caso o despachante continuasse a ter dificuldade com agendamento no Detran, poderia deixar o comunicado de compra e venda na loja, que eu pegarei na próxima semana para resolver. Também destaquei a importância de ele realizar a quitação do IPVA ******* para resolver isso, pois não poderia eu continuar circulando com o veículo com a licença vencida, com risco de apreensão do veículo pelas autoridades fiscalizadoras. Não fui respondido.

No dia 12/11/*******, solicitei que fosse apresentada a Nota Fiscal do suposto serviço realizado no carro referente as trocas das peças conforme o orçamento apresentado. E a Nota Fiscal do suposto reparo do vazamento de óleo na parte do motor, ilustrado na foto enviada, até o prazo do dia 14/11/*******, sem resposta.

Considerando que o problema na suspensão persistia, conforme dito anteriormente, decidi levar o veículo no mesmo dia 12/11/*******, para uma oficina a fim de conferir as peças e, para minha surpresa, nenhum serviço de reparo foi feito, conforme informado pelo Sr. Leonardo, exceto a troca de duas peças "Apontador e Axial", identificado por meu mecânico e mostrada ao Sr. Leonardo por imagem fotográfica.

No dia 16/11/*******, comuniquei ao Sr. Leonardo, sobre minha checagem particular e confirmado que o serviço não fora realizado, enviando-lhe o orçamento apresentado por meu mecânico, de todas as peças que necessitavam ser trocadas na suspensão no valor de R$ 2.*******,00. O mesmo, simplesmente respondeu: "Entrarei em contato até o final do dia". O que não foi feito.

Em suma, passou-se o ano de *******, nesta mesma ladainha de enganação: "Ligarei até o final do dia" ou "Pagarei no próximo mês". Portanto, até a presente data 03/04/*******, não recebi mais nenhum retorno deste sujeito.

Além disso, o sujeito ficou me devendo o valor R$ 1.*******,00, referente a diferença abatida em relação aos meus débitos com o antigo carro.

Não se admira que a confirmação da vizinhança que a agência vivi de camuflagem com a alteração da razão social e CNPJ. Iniciou como: Itália Veículos, depois Prime Car, Braga Veículos e, agora, Star Motors Veículos Automotores.