Cliente com problemas frequentes de conexão e prejuízo devido à falta de internet, apesar de ter contratado 1000 megas.
Resolvido
Paço do Lumiar - MA
24/03/2026 às 19:31
ID: 244221945
É quê eu contratei essa empresa e ela me prometeu ,1000 megas por um valor x ,eu fiz o contrato está a uma semana aqui em paço do lumiar Maranhão e só nessa semana já fiquei sem internet duas vezes eu trabalho com a internet minha esposa inclusive agora estou sem internet liguei ao suporte técnico e eles me deram a resposta que houve um problema na rede e só vai voltar daqui a oito horas nossa eu estou indignado pois estou tendo um prejuízo imenso.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:11
Olá, Mauro. Sentimos muito por essa situação, estamos encaminhando sua situação para o setor responsável, e desejamos que seja resolvido o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 13:29
Olá vcs disse que tinha rompimento e cabo de vcs isso foi ontem às 19:00 HS.e até a essa hora eu estou sem internet meu Deus.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 13:30
Olá vcs disse que tinha rompimento e cabo de vcs isso foi ontem às 19:00 HS.e até a essa hora eu estou sem internet meu Deus.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 14:09
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo tempo de espera. Nossa equipe trabalhou o mais rápido possível para restabelecer tudo com segurança e estabilidade.
Se você ainda estiver com qualquer dificuldade, por favor nos avise aqui que vamos te ajudar imediatamente, combinado?
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 11:34
Eles passam muita a responsabilidade de um setor para outros e no fim o cliente fica sem solução em fim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4