Cobrança de taxa residual não informada no cancelamento do plano
Não resolvido
São João Batista - MA
02/03/2026 às 10:06
ID: 242043185
A empresa presta um bom serviço, porém fui obrigado a cancelar meu plano com eles por conta de troca de endereço. O atendimento foi ótimo, se dispuseram a me ajudar com a solicitação, porém não foi repassado para mim sobre uma taxa residual que eu deveria pagar. Quando a empresa me notificou a fatura referente já estava vencida e correndo juros. Achei muito errado por parte dos mesmo já que não foi repassado anteriormente e só fiquei sabendo quando já havia juros na conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:45
Olá Edson, sentimos muito por essa situação, já repassamos para o setor responsável a sua situação.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 17:29
Das outras vezes consegui resolver tudo de forma muito ágil com a empresa porém dessa vez não tive conclusão ainda estou com uma fatura inadimplente acredito eu pois até pra comunicar possível negociação a empresa não comunica algo que nem seria também foi informado pra mim que eu teria que pagar após o cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3