Produto não faturado e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Piumhi - MG
08/01/2026 às 17:34
ID: 237089641
Boa tarde! Fiz uma compra de um produto dessa empresa no dia 08/12 até hoje não faturaram e não retornam nos canais de atendimento!
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 08:31
Olá Flávia,
Vimos aqui que sua única tentativa de contato foi dia 8/1/2025, as 17:30, 4 minutos antes de abrir esta reclamação.
De toda forma agradecemos a oportunidade de resolver esta questão. Conforme informado no atendimento via WhatsApp seu pedido não foi enviado no prazo devido a uma falha de sincronização entre nosso sistema de vendas e o de expedição.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Para minimizar o transtorno enviamos seu pedido ontem por Sedex, você pode acompanhar o rastreio nos detalhes da sua compra.
Ficamos a disposição!
Att
Star2Go
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:23
Devido a demora no retorno não sei se compraria de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4