Produto recebido não condiz com a publicidade, recusa de devolução e falta de emissão de NF.
Resolvido
Fortaleza - CE
28/05/2026 às 09:52
ID: 249916461
Fiz uma compra de acessórios nessa empresa. Um desses acessórios foi aparentado nas redes sociais como um produto produzido em alumínio. Paguei. Ao receber constatei que não era conforme eles promoviam. Entrei em contato e explicaram que o produto em alumínio era de maior valor. Paguei a diferença entre o acessório que recebi e o que realmente desejava. A partir de então ficaram de me enviar a etiqueta para que comparecesse aos Correios e devolvesse. Desde então essa empresa não espondeu mais meus contatos.
Não emitiram a NF.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:22
Bom dia meu caro! Estamos com problemas na rede elétrica em nosso prédio desde o início da semana, e ficamos sem funcionar desde ontem.
Seu problema será resolvido assim que possível, não se preocupe.
É algo extremamente simples, existem problemas muito maiores.
Fico a disposição para reembolsar 100% de sua compra.
Att Cristiano, proprietário Star2Go
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:58
Acredito que devido as demandas não haja produto pronto para entrega, que o consumidor só passa a saber do prazo da entrega depois que concretiza a compra.
Precisa de um serviço pós-venda satisfatório e respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4