Starbucks at Home

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

26/02/2026 às 09:38

ID: 240685357

Comprei 3 unidades do Café STARBUCKS Frappuccino Caramelo 280 ml e todas apresentaram condição totalmente imprópria para consumo.

Em uma das unidades, cheguei a consumir todo o conteúdo e, no último gole, senti uma substância viscosa, semelhante a uma gosma, o que me causou repulsa imediata e fiz questão de cuspir. O conteúdo estava claramente impróprio para consumo, com aspecto e textura que indicam possível contaminação.


Os outros dois frascos foram abertos apenas para fins de filmagem e registro, e apresentaram o mesmo problema, conforme vídeo anexado.

Trata-se de situação extremamente grave, pois envolve segurança alimentar e risco à saúde do consumidor, além de evidente falha no controle de qualidade do produto colocado no mercado.

Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade e foi armazenado conforme as instruções da embalagem.

Diante disso, exijo:

Exijo:

(1) Reembolso integral do valor pago pelas três unidades ou envio de unidades aptas ao consumo;

(2) Esclarecimentos formais sobre o ocorrido e as providências adotadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Solicito solução célere sob pena de encaminhar o caso ao Procon e aos órgãos de defesa do consumidor, com base nas legislações vigentes (CDC).