Reclamação sobre o atendimento na cafeteria Starbucks do Hospital Santa Lúcia
Não resolvido
Brasília - DF
06/03/2026 às 10:06
ID: 240778013
Boa tarde!
Gostaria de fazer algumas considerações acerca do atendimento prestado pela CAFETERIA (Starbucks We Proudly Serve (https://www.nestleprofessional.com.br/), existente no hospital Santa Lúcia, em Brasília, ramal 1584, ocorrida no último dia 08/02/2026. Solicitei um pedido. E aguardei a entrega. Passado um expressivo tempo, liguei na CAFETERIA e a atendente teve a audácia de dizer que não havia ninguém no quarto. Minha esposa estava no quarto; a porta constantemente aberta; minha filha RN no quarto; eu no quarto. Mas, segundo ela, chamou por três vezes e ninguém atendeu. É uma aleivosia! Uma conduta inadequada para quem almeja excelência. Uma falta de respeito e consideração. Deixo o meu registro, porque [Editado pelo Reclame Aqui] tem um limite! E, neste caso, não teve a menor graça.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:17
Olá, Marcos.
Agradecemos seu contato, pois consideramos muito importante acompanhar as opiniões dos nossos consumidores.
Orientamos que direcione sua manifestação a loja física oficial.
Nosso serviço permanece aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos serviços.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 18:02
Resposta protocolar ou feita por I.A. Uma piada! Total desrespeito com o cliente seja em loja convencional, seja em loja hospitalar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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