Café morno.
Resolvido
São José dos Campos - SP
26/07/2026 às 23:14
ID: 254889707
Boa noite!!!
Tenho costume de tomar um café no Starbucks de Roseira. Muitas vezes, saio de Lorena apenas pra tomar café lá, devido a qualidade.
Ontem voltando d Taubaté, não tive uma boa experiência, infelizmente
Foi a segunda vez que meu café veio frio e o atendimento não estava como nos outros dias.
Uma pena, pois não consegui saborear um dos melhores cafés que conheço.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:15
Olá Alexandre,
Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos a frustração gerada pela situação.
Informamos que o caso já foi tratado e finalizado, com toda a comunicação e acompanhamento realizados de forma privada, por meio do e-mail e WhatsApp cadastrados. Todas as informações e orientações necessárias foram compartilhadas diretamente com você nesses canais.
A situação foi encaminhada à unidade responsável e acompanhada até sua conclusão, garantindo a devida atenção em todas as etapas.
Caso decida nos procurar futuramente, será um prazer retomar o atendimento, e agendarmos sua visita a uma de nossas lojas.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Seguimos à disposição por aqui e pelo nosso canal oficial: https://www.starbucks.com.br/sobre/atendimento
Atenciosamente
Lidia – Atendimento Starbucks Brasil
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:31
A empresa é excelente!!! Foi apenas um desvio e que eles usaram a melhoria continua.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10