Cliente insatisfeita com a qualidade da bebida Ube da Starbucks, descrita como aguada e com excesso de gelo.
Resolvido
São José dos Campos - SP
20/07/2026 às 12:59
ID: 254349847
sou cliente da starbucks há mais de 13 anos, frequento pelo menos 3x na semana. hoje fui experimentar a nova bebida ube e estava horrível, aguada, e o gelo quase cobria todo o copo. não acho justo pagar 27 reais numa bebida que estava pessima. não quis reclamar com as meninas pois estava cheio o local e não quis constrangê-las. mas foi muita falta de respeito comigo que sou consumidora fiel de vocês
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:54
Olá Catherine,
Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos a frustração gerada pela situação.
Informamos que o caso já foi tratado e finalizado, com toda a comunicação e acompanhamento realizados de forma privada, por meio do e-mail cadastrado. Todas as informações e orientações necessárias foram compartilhadas diretamente com você nesse canal.
A situação foi encaminhada à unidade responsável e acompanhada até sua conclusão, garantindo a devida atenção em todas as etapas.
Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição por aqui e pelo nosso canal oficial: https://www.starbucks.com.br/sobre/atendimento
Atenciosamente
Lidia – Atendimento Starbucks Brasil
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:34
atendimento nota 10. fui convidada a ir na loja, conversei com um gerente que foi super gente boa, entendeu meus pontos e ainda ganhei um café! starbucks sempre fazendo um bom trabalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10