*****: Copo térmico personalizado vendido sem a caneta inclusa, caracterizando venda enganosa

Question

No dia 07/05 fui até a ***** do *****, em *****, comprei um frapuccino, pães de queijo e um copo térmico na loja. O que acontece é que após a compra, percebi que era um copo para escrever, personalizado, contudo, provavelmente a caneta que deveria vir junto com o copo não veio, pois li nas instruções e vi um saquinho sem nada dentro, que provavelmente se referia à caneta. Fiquei bem chateada, pois nem entendi o intuito da loja em ter tirado a caneta de dentro do copo, sendo que ela fazia parte, sendo enganosa a venda, por não cumprir o que se propõe, de ser um copo para escrita. Aguardo retorno para saber como proceder. Tenho a nota do pagamento, o copo ainda não foi usado, está como saiu da loja.

Accepted Answer

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Starbucks Brasil

*****: Copo térmico personalizado vendido sem a caneta inclusa, caracterizando venda enganosa

Resposta da empresa

Réplica do consumidor