Excesso de gelo em bebida de chocolate
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/08/2026 às 21:57
ID: 256331139
Comprei um chocolate gelado. Acho que o nome era code Brew com chocolate e um terço do copo veio pedras de gelo. Não sei se é o certo gelar esse chocolate assim, eu achava que era gelar o leite para bebida ficar gelada e não entupir de gelo no copo, tá certo isso?
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:25
Olá Alexandre,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua experiência com a bebida não tenha acontecido como esperado. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos dentro do padrão de qualidade que prezamos para nossos clientes.
Informamos que o caso já foi tratado e finalizado, com todo o acompanhamento realizado de forma privada por aqui. Todas as informações e orientações necessárias foram compartilhadas diretamente com você.
Suas observações foram recebidas com atenção e esperamos ter esclarecido suas dúvidas sobre o preparo da bebida. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Seguimos à disposição por aqui e pelo nosso canal oficial: https://www.starbucks.com.br/sobre/atendimento
Atenciosamente
Lidia – Atendimento Starbucks Brasil
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:00
Apesar de terem respondido, não vejo solução do problema se eles mesmos dizem ser normal carregar a bebida de chocolate com gelo (muito gelo!)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2