Starbucks Brasil

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São Paulo - SP

30/05/2026 às 16:42

ID: 250128333

Hoje a tarde minha experiência na unidade do Brás Leme Mall foi péssima.
Vi que dentro da loja estavam duas moças com dois pets e eu, que também estava com o meu cachorro, resolvi entrar para tomar um café.
Acontece que a experiência já começou errada porque fiquei parada em frente ao caixa por quase dez minutos sem ser atendida (havia um único funcionário preparando as bebidas e um segundo funcionário que estava mais preocupado em se arrumar para ir embora que até esbarrou em mim).
O rapaz colocou meu cookie para aquecer, mas a máquina devia estar com algum problema, pois chegou frio.
Minhas bebidas ficaram prontas e continuei, com o meu pet, dentro do estabelecimento aguardando o meu marido.
Meu marido chegou e permanecemos ali por quase 15 minutos tomando nosso café. Fomos então, alertados, que não podíamos ficar ali por causa do cachorro.
Gostaria de salientar duas coisas importantes: a primeira: não havia placa indicando proibição de pets naquele espaço (e, reforço, quando cheguei, haviam duas moças com dois cachorros ali dentro). Segunda: por que só fomos alertados depois de tanto tempo? Prova de que o estabelecimento está pouco se importando com seus clientes e com a própria casa. Note que também demorei quase 10 minutos para ser atendida no caixa não prestam atenção nos clientes!