PEDIDO ENTREGUE ERRADO - AFETOU MINHA SAÚDE
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:52
ID: 255038073
STARBUCKS PAULISTA: FIZ UMA COMPRA (HOJE 28-07-2026) DO CARAMELO MACCHIATO COM LEITE SEM LACTOSE E ME ENTREGARAM A BEBIDA COM LACTOSE. ESPECIFIQUEI ISSO NO CAIXA E REITEREI QUANDO PEGUEI A BEBIDA, POIS SOU INTOLERANTE A LACTOSE, E CONFIRMARAM QUE ERA SEM LACTOSE. RESULTADO? ESTOU PASSANDO MAL, POIS ENTREGARAM UMA BEBIDA COM LACTOSE!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:03
Olá Ana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos algumas tentativas de contato por meio dos canais informados, mas, até o momento, não tivemos retorno.
Nosso objetivo é encontrar a melhor forma de ajudar. Por isso, caso ainda tenha interesse em dar continuidade ao atendimento, pedimos que responda a esta mensagem ou entre em contato conosco pelo canal de sua preferência.
Como não recebemos um retorno, encerraremos esta manifestação por enquanto. No entanto, caso decida nos procurar futuramente, será um prazer retomar o atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo(a) e permanecemos à disposição.
Seguimos à disposição por aqui e pelo nosso canal oficial: https://www.starbucks.com.br/sobre/atendimento
Atenciosamente
Lidia – Atendimento Starbucks Brasil