Propaganda enganosa sobre duração da promoção de café coado na loja
Em réplica
Brasília - DF
04/05/2026 às 17:11
ID: 247677823
Eu vi a promoção do café coado e fique bem feliz. A propaganda é que teria o café enquanto eu estivesse na loja, porém depois de uma hora fui até o balcão com outro atendente que disse que eu não poderia mais pegar o café e informaram que era apenas 1 hora. Olhei o Instagram e vi que a propaganda dizia que era enquanto eu estivesse na loja. Enfim tive que pagar os outros cafés.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:54
Olá, Stella, bom dia!
Me chamo Beatriz e serei responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua mensagem conosco. Lamentamos pela experencia relata , pois fugiu do que propomos.
Encaminharemos imediatamente suas observações à equipe da loja e à gerência responsável para investigar o ocorrido, reforçar treinamentos e adotar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Por isso, pedimos que verifique o e-mail cadastrado , enviamos uma mensagem solicitando algumas informações adicionais. Caso não localize em sua caixa de entrada, confira também nas pastas de spam ou lixo eletrônico.
Se preferir, você também pode nos encaminhar os detalhes do ocorrido e seus dados de contato para nosso canal oficial: [email protected].
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar constantemente nosso serviço.
Atenciosamente,
Starbucks Brasil
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 17:40
Entraram em contato pedindo desculpas. Mas os valores que gastei não foram devolvidos.