Starbucks Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/04/2026 às 21:59

ID: 245323401

Realizei uma compra na loja da Starbucks localizada no Grand Plaza Shopping, em Santo André, no dia 03/04.No momento da compra, informei que o pagamento seria realizado com vale-refeição da Pluxee/Sodexo, forma esta que é aceita pela loja, inclusive com essa informação visível na entrada do estabelecimento.Para minha surpresa, o atendente informou que naquele momento não estavam aceitando esse tipo de pagamento, apenas cartão de débito ou crédito. Expliquei que já havia realizado compras anteriormente no local utilizando esse mesmo benefício, porém ele insistiu que não estava passando naquele dia e me direcionou a pagar no débito.Acabei realizando o pagamento no débito por necessidade no momento, mas a situação me causou desconforto, principalmente pela divergência entre a informação divulgada e o que foi praticado no atendimento.Gostaria, por gentileza:De um esclarecimento sobre a aceitação do vale-refeição Pluxee/Sodexo nesta unidade;Correção das informações divulgadas, tanto no local quanto nos canais oficiais, para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação. Caso a loja não esteja mais aceitando esse tipo de pagamento, é necessário que essa informação seja atualizada tanto no cadastro da Pluxee quanto na comunicação visual da própria loja. A situação caracteriza propaganda enganosa, uma vez que informam aceitar um meio de pagamento que, na prática, foi recusado.