Insatisfação com reparo de sofá realizado por seguradora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 16:30
ID: 256199015
Comprei um sofá nas casas Bahia em 17/01/2025 fiz a garantia estendida com a seguradora ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A que termina agora em agosto de 2026. Um sofá retrátil reclináveis de 4 LUGARES DDS NEXT BRUNELLO com almofadas fixas revestimento Velosuede .
Recorri a segurada pra fazer o reparo das almofadas trocar a espuma do acento só isso pois meu sofá está conservado me mandaram a prestadora de serviço deles chamada ÉBANO E MARFIM fizeram um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] colocaram por baixo do acento uma espuma de 2 cm que tem 15 dias e afundou td e pra fazer esse tipo de reparo eu mesma fazia não precisava de seguradora .
Já reclamei 5 vezes e eles não resolvem quero que seja executado o serviço direito retirar as almofadas e colocar uma espuma decente compatível não uma espuma de 2 cm aconselho a ninguém fazer seguro com eles pous é dor de cabeça na certa .
Quero meu reparo correto com a assistente Prime o próximo passo é ir para o procon