O que aconteceu
No dia 11/09/2026, encaminhei toda a documentação solicitada referente à colisão ocorrida em 08/09/2026 causada pela ambulância de vocês contra o meu veículo particular aos cuidados do Sr. Kleber (Departamento Sinistros) que me confirmou o recebimento e que encaminharia os mesmos documentos ao Departamento Jurídico. Em 14/09/2026 em contato via whatsapp com o Sr. Kleber (Departamento Sinistros) o mesmo me respondeu não ter nenhuma resposta do Departamento Jurídico. Em 16/09/2026 liguei na Central da Starex e consegui falar ao telefone com a Sra. Andressa (Departamento Jurídico) e expus o ocorrido e a mesma me disse desconhecer de ter recebido do Departamento de Sinistros a minha documentação enviada em 11/09/2026. De pronto a Sra. Andressa (Departamento Jurídico) me passou o e-mail [email protected] e solicitou que eu enviasse toda a documentação do ocorrido. No dia 17/09/2026 a mesma confirmou o recebimento dizendo apurar os fatos e pediu para aguardar o retorno. Em 21/09/2026 em contato via whatsapp com a Sra. Andressa (Departamento Jurídico), solicitei uma posição sobre o processo do sinistro e obtive a resposta Por hora não.