Falha em kit de corrente importado causa danos ao motor e exige ressarcimento

Comprei em 13/05 um kit de corrente SWAG (importado da Alemanha e do grupo Bilstein) no valor de R$ 2.334,78. Fui informado de que o produto possui 1 ano de garantia livre de quilometragem e, como me disseram que o item poderia estar em falta, precisei antecipar a compra para manter a revisão programada do veículo.

Após finalizar a instalação do kit de corrente no dia 28/07, o veículo foi levado para conserto do ar-condicionado. No deslocamento até o local, o mecânico dirigiu cerca de 15 km. Antes disso, o veículo já havia sido testado em oficina por mais de 4 horas.

Depois do conserto do ar-condicionado, enquanto o veículo ficou em marcha lenta, ocorreu um evento súbito: o tensor estourou. Em consequência direta do estouro, houve atropelo de válvulas do cabeçote, danificando o motor.

Para o reparo, foi realizado orçamento no valor total de R$ 10.347,80, que inclui:

- Desmontagem + montagem do cabeçote: R$ 3.500,00

- Retífica do cabeçote: R$ 2.459,60

- Junta do cabeçote: R$ 489,60

- Kit parafusos do cabeçote (OM): R$ 298,50

- Óleo de motor 5W40 (5L): R$ 349,90

- Aditivo Tirreno concentrado rosa (2 un): R$ 124,60

- Kit corrente sincronismo (OM): R$ 3.125,60

Atualmente, o veículo permanece em oficina para execução do conserto, e preciso de uma posição objetiva sobre o andamento da solicitação e/ou análise.

Solicito:

- status da análise/solicitação,

- o que falta para concluir,

- previsão de prazo para decisão,

- como será feito o pagamento/ressarcimento para liberar a continuidade do reparo.

Aguardo retorno para resolução.