Dificuldade para cancelar pedido antes do envio e mau atendimento

Carlos Gabriel, sentimos muito que sua experiência com o atendimento tenha ficado abaixo do esperado e pedimos desculpas pelo transtorno.

Recebemos sua solicitação de cancelamento, porém, durante o período em que o pedido estava sendo processado, a solicitação foi concluída quando o pedido já se encontrava em processo de preparação e envio. Por esse motivo, não foi possível interromper o despacho a tempo.

De toda forma, queremos garantir que você tenha a melhor solução possível. Caso tenha gostado do produto, você pode permanecer com a luminária normalmente. Caso prefira não ficar com o pedido, nossa equipe também poderá orientar todo o processo de devolução e estorno, conforme as condições aplicáveis.

A Starleds lamenta o ocorrido e reforça que nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliar na resolução da situação da melhor forma possível.