Péssimo Atendimento

Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 09:13
ID: 252538059
Fiz uma compra do produto há dias e não tenho o código de rastreamento. Empresa não responde e-mail sobre envio. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:29
Olá Olaerte,
Nosso atendimento é realizado em horário comercial e as solicitações são respondidas por ordem de chegada, conforme informado em nossa página de atendimento. Em alguns períodos de maior demanda, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas todas as mensagens são atendidas.
Gostaríamos de informar que seu atendimento já foi realizado por e-mail, onde encaminhamos todas as informações referentes ao seu pedido, incluindo o código de rastreamento e a confirmação de que a encomenda já foi enviada e está em trânsito para o endereço informado.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida e seguiremos acompanhando a entrega do seu pedido até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Starleds
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 13:13
Boa tarde,
O número de rastreamento informado não tem atualização nos Correios e não está postado. Vou esperar um pouco.
Sobre o atendimento, não recebi e-mail do SAC. Vou ver se ficou preso na caixa de SPAM.