Produto recebido danificado com risco e amassado
Resolvido
Barracão - RS
13/08/2026 às 13:01
ID: 256378249
Chegou hoje, mas infelizmente veio com um risco bem feio e um amassadinho na estrutura. A caixa veio meio surrada também.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 19:48
José, sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por você ter recebido a luminária nessas condições. Recebemos sua reclamação e já estamos verificando o caso com nossa equipe de atendimento e suporte.
Para resolver a situação da melhor forma possível, vamos providenciar o envio de uma nova luminária. Nossa equipe entrará em contato para confirmar algumas informações necessárias e dar continuidade ao processo de troca e envio.
A Starleds preza pela qualidade dos produtos e pelo cuidado em cada etapa da experiência de compra, e lamentamos que o produto tenha chegado danificado. Vamos acompanhar o caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma e com a maior agilidade possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:23
O produto chegou danificado, com risco e a estrutura amassada, mas a empresa só pediu pra aguardar o contato da equipe. Já mandei todas as fotos e continuo sem etiqueta de devolução, código de envio ou prazo real. A promessa de uma nova luminária é boa, mas ainda não resolve enquanto não sair do papel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6