Reclamação sobre qualidade de luminária donut e falta de resposta para devolução e estorno.

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno causado em relação ao pedido n *****.

Entendemos a insatisfação relatada com a luminária Donut e queremos dar continuidade à solicitação de devolução da melhor forma possível.

Conforme nossa política de devoluções, para que possamos realizar a conferência e solicitar a autorização do procedimento junto ao setor responsável, precisamos receber fotos e um breve vídeo do produto. Identificamos que o cliente informa já ter enviado esse material, porém, para que possamos localizar e registrar corretamente a solicitação em nosso atendimento, pedimos, por gentileza, que o material seja encaminhado novamente para o nosso e-mail oficial:

[email protected]

Pedimos que, no e-mail, informe também o número do pedido #*****, para facilitar a localização e agilizar o atendimento.

Assim que recebermos as fotos e o vídeo, daremos continuidade ao processo e encaminharemos as orientações necessárias para a devolução do produto. Após a conclusão da devolução, será realizado o procedimento de estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Lamentamos novamente pela demora no atendimento e pelo transtorno causado. Estamos à disposição para solucionar a situação da maneira mais rápida e adequada possível.

Atenciosamente,

Equipe Starlamps

OLá, o email enviado no endereço indicado voltou:

Endereço não encontrado

Sua mensagem não foi entregue a ***** porque o endereço não foi encontrado ou não pode receber mensagens.

Estou desde dia 8 de agosto tentando contato sem sucesso.