O que aconteceu
Possuo um plano da starlink há anos e ativo. Minha starlink quebrou e foi necessário enviar para reparo. Mesmo assim nunca parei de pagar meu plano. Durante o reparo foi necessário fazer a alteração do endereço momentaneamente para testar se o reparo havia sido executado corretamente e assim que concluído levei a antena de volta para seu local de origem. Agora quando fui atualizar o endereço novamente para o de origem (o mesmo desde que comprei a starlink) exigiram uma cobrança de taxa de alta ocupação. O suporte que parece ser respondido por IA insiste que se eu quiser manter o meu plano no local onde sempre utilizei, terei que pagar essa taxa de extorsão. Reforçando que não se trata de uma nova assinatura ou mudança de endereço, mas sim do retorno de um equipamento enviado para manutenção. Como cliente antigo na mesma célula, exijo a isenção/retirada da taxa de alta demanda.