Atualização de Cadastro Exige Fotos Nítidas ou Perda de Pacote Ilimitado para Viajante
Não resolvido
Porto Alegre - RS
11/05/2026 às 08:55
ID: 248261301
Tenho um serviço ativo a 2 anos na empresa e agora esta pedindo para atualizar cadastro (enviar foto de documento e uma foto do rosto) já mandei arquivo PDF do documento e a empresa responde, via bot, que a foto do documento nao esta nítida e nao foi possível atualizar o cadastro. Informa ainda que se nao for possível fazer a verificação, terei que fazer uma nova conta. Assim acabarei perdendo meu pacote atual que eh de dados ilimitados para viajante.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:10
Sigo enviando diariamente os meus dados para a empresa e o sistema deles continua recusando meus documentos. Fico no aguardo para algum atendimento com um humano para avaliar os meus docs!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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