Starlink

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

19/04/2026 às 14:29

ID: 246446835

Título:
Produto não entregue e falta de solução Starlink

Descrição:

Realizei a compra de um kit da Starlink, porém o produto não foi entregue, apesar de constar como processo concluído no rastreio da DHL (código: *****).

Ressalto que não recebi o equipamento e não assinei qualquer comprovante de entrega. O próprio rastreamento indica claim em análise, o que evidencia falha na entrega ou possível extravio.

Mesmo diante dessa situação, precisei entrar em contato diversas vezes, sem solução efetiva até o momento. A empresa orienta o cliente a tratar diretamente com a transportadora, o que é [Editado pelo Reclame Aqui], já que a responsabilidade pela entrega é da fornecedora do produto.

Além disso, houve cobrança relacionada ao serviço, mesmo sem o recebimento do equipamento, o que é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, solicito com urgência:

* envio de um novo equipamento ou reembolso integral do valor pago;
* cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao pedido não entregue;
* posicionamento claro e solução definitiva para o caso.

Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.