O que aconteceu
Sou titular da conta ID ***** na plataforma Starmarker e estou há semanas impedida de acessar meu perfil devido a uma falha técnica no sistema de login. A plataforma não disponibiliza suporte humano funcional, apenas respostas automatizadas de robôs que não resolvem a questão da titularidade.
A manutenção desse bloqueio, sem qualquer suporte, gera um risco iminente de exposição indevida da minha imagem e da imagem de um menor, contrariando o dever de zelo com a segurança de dados pessoais.
Solicito a regularização imediata do acesso ou a exclusão da conta, dado que a empresa não cumpre seu papel de suporte ao usuário. Deixo registrado este canal como comprovação de minha tentativa de resolução administrativa antes das medidas legais cabíveis (ANPD/Justiça).