Cobrança indevida de taxa anual de visibilidade não autorizada pela plataforma StarOfService
Não respondida
Pinhais - PR
22/04/2026 às 10:31
ID: 246639605
Realizei cadastro na plataforma StarOfService por volta de 2020, porém nunca utilizei efetivamente o serviço, não tendo qualquer interação, contratação ou retorno através da plataforma.
Em fevereiro e março de 2026, começaram diversas tentativas de cobrança no valor de R$ 319,00 em meu cartão de crédito, sem minha autorização. Como não havia limite disponível no momento, as cobranças não foram concluídas inicialmente.
Posteriormente, ao haver limite disponível, a cobrança foi efetivada no dia 10/03/2026, sem qualquer aviso prévio ou autorização recente.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que se trata de uma taxa anual de visibilidade, supostamente aceita no momento do cadastro. No entanto, há diversas inconsistências:
Nunca houve cobrança dessa taxa desde a criação da conta em 2020;
Não houve qualquer notificação prévia sobre cobrança recorrente;
Não utilizei a plataforma em nenhum momento desde o cadastro;
O cartão utilizado na cobrança nem sequer existia na época da criação da conta;
A cobrança foi realizada via PayPal, sem autorização recente;
Houve múltiplas tentativas de cobrança antes da efetivação, o que demonstra insistência indevida.
Além disso, há diversos relatos semelhantes de outros usuários enfrentando o mesmo problema, o que indica um possível padrão de cobrança indevida.
Solicitei o cancelamento da conta, que foi realizado, porém a empresa se recusa a estornar o valor.
Diante disso, solicito:
O estorno imediato do valor cobrado indevidamente;
Esclarecimentos formais sobre a origem da cobrança;
Comprovação de autorização válida vinculada especificamente ao meio de pagamento utilizado.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.