Starpoint - Morumbi Town

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São Paulo - SP

17/12/2021 às 14:15

ID: 135037159

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Fui a loja Star point Vila Lobos dia 09/12, comprar presente para minha filha, fui mega bem atendida pela vendedora, educada, cortes, enfim super boazinha e profissional, comprando algumas poucas peças com valor final de *******,64 pois minha filha teve desconto de aniversariante. O estilo de roupa da loja, realmente não é o estilo dela, porem como eles tem muitas peças destinadas a uso na praia, decidi correr o risco. Algumas peças ficaram lindas na minha filha e outras ficaram grandes e apenas duas peças foram impossíveis de tentar, dois shorts jeans

Na pagina google, consta que existe uma loja no shopping eldorado, e como tinham algumas compras ainda antes de viajarmos, fomos ao eldorado por terem mais opções de lojas e apenas lá descobrimos que não existe mais a loja. Após finalizarmos tudo lá, uma das sacolas da minha filha rasgou e caiu em algum lugar um dos shorts, um da marca bilabong tam 34 cor jeans claro. Não devolveram no achados e perdidos e nós não ficamos apegadas, embora chateadas pela perda, seguimos para então tentar trocar o outro no próprio vila lobos.

Ao chegar hoje dia 17 na loja, o vendedor já nos atendeu com cara de desconfiado, qdo eu pedi para ele verificar apenas em seu sistema se alguém teria tentado trocar este shorts lá com eles. Era só isso! Olhar no sistema, não tinha o que fazer.. O mesmo com muita má vontade disse que encaminharia via WhatsApp para diretoria meu CPF para verificar, e com nem 5 minutos já me disse que não poderia fazer nada, pois não seria fácil localizar qq tramite feito posteriormente com a nossa peça perdida. Ele nem se deu o trabalho de puxar a compra feita a 7 dias na loja deles, uma vez que não foi baixo valor e tinha muito pouco tempo.

Eu aceitei o argumento e iniciamos o processo na troca do outro shorts branco que ainda estava conosco.

Escolhemos 3 peças, que feita a troca restava saldo a pagar de algo próximo de *******,00 acho. Por ser ainda no mês de aniversario da minha filha perguntei se nesta nova compra teríamos novamente o desconto.
O aniversario dela foi dia 11 e hoje é dia 17..
O mesmo me disse que seria apenas na semana do aniversario. Eu entendo ultima semana como 7 dias para traz, hoje estaria fazendo 6.. Uma contra um tanto estranha, mas relevada vendo o perfil grosseiro dele que não queria se dar ao trabalho de tentar amenizar a frustação completa mesmo que nem tivesse a ver com eles o problema inicial.
Isso já me deixou resistente, confesso que muito irritada, a ponto de não querer gastar mais 1 real que fosse nesta loja, ele realmente era muito arrogante em seu atendimento conosco. A outra vendedora tentou intervir para resolver e o mesmo tb foi ridículo ao dizer pra ela não se envolver que ele resolveria, (nas entrelinhas e pelas caras e bocas, com o que merecíamos dele ali), realmente o mesmo estava me fazendo um grande favor, após eu fazer uma compra de *******,00 e com certeza passaríamos dos 1.*******,00 facilmente hoje ao completar o pedido de troca. Ao perceber a forma que o mesmo nos tratava, resolvi não gastar mais nada e devolver uma das peças igualando os valores apenas. Ficou um saldo de 30,00 que não tinha o que levar restando apenas este protetor de algo próximo a 44,90, então eu devia 14,90 e paguei com uma nota de *******,00. O mesmo ligou para seu chefe pois não tinha troco, precisava retornar 85,10 que perguntou se algum deles não tinha 5,10 pois só tinha 80,00 no caixa. Ele deu os 5,00 e pediu para outra funcionaria se tinha os 0,11 que faltava.. A mesma trouxe os 0,10 faltantes e ele perguntou se o dono poderia me fazer um PIX de 0,01.. Bom seu forte não é nem relações humanas pela forma que nos tratou e muito menos exatas, já que achava que faltava 0,01 e fazia questão inclusive oferecendo PIX para nos constranger.

O que penso desta experiencia? Era para ser o presente de minha filha, legal, bonito, prazeroso. Estou com raiva destas coisas da loja! Tanta gente procurando trabalho e pleno final de ano onde pensamos nos permitir a compra de algo mais, uma pessoa assim é o representante da loja! Ah detalhe não tenho coragem de usar o tal protetor pois como veem na foto, esta "APAGADO" ANO DA VALIDADE. Não sei honestamente se confio utilizar algo na minha família, que pode estar vencido..

Um apena, donos da loja que lutam nesta pandemia para arcar com aluguel e manter portas abertas, com funcionários que caminham na contramão para que os clientes nunca mais retornem, como nós!

Obrigada