SDB Colchoes - mercadoria não chega, prazo incorreto de entrega

Question

Realizei a compra de um colchao pelo app do mercado livre da SBD Colchoes mo dia 26/06/24. Em conversa com empresa pelo app do mercado livre, infomei no dia 26/06 que não ocorreu nenhuma atulização, porem um atendende que nao quis se identificar, confirmou o pedido mas a NFe foi liberada dia 02/07. Dia 27/06  um atendente confimou o depascho da compra para dia 28/06, porem somente dia 03/07, apos a abertura de uma reclamação de minha parte (29/06, data posterior a data limite d eenvio), que o atendente infomou que a compra foi despachada dia 01/07. Porem desde entao so tive atualiação da entrega dia 03/07, em que constava a previsao de chegada em Contagem no dia 04/07, pela empresa rondonaves. Estou aguardando a entrega ate dia 16/07, data que o mercado livre solicitou.