O que aconteceu
Comprei uma lareira ecológica através do insta, da empresa Start Lareiras Ecológicas, situada em Porto Alegre. O vendedor ***** foi super atencioso, e trouxe a lareira no mesmo dia. Falou sobre o inox do acendedor, e disse que qualquer problema era só chamar no insta.
Compramos na sexta dia 27/05, e no mesmo dia depois de utilizar a primeira vez, a lareira estava com um cheiro super forte de tinta queimada, que não conseguimos nem ficar na sala junto à lareira. No dia seguinte verificamos que a lareira estava com uma das rodinhas em falso, utilizamos novamente e o cheio mais forte ainda.
Entramos em contato com o *****, que primeiramente disse que iria trocar a lareira, e ficava só postergando a troca. Ele então nos passou o contato do *****, que até então é o dono da loja. Nas poucas vezes que ele respondeu as nossas mensagens, informou que iria trocar a lareira, mas até então não respondeu mais. Pedi o cancelamento da compra, pois tenho direito de arrependimento da compra em até 7 dias, e ele nunca mais respondeu.
Hoje fazendo 7 dias da compra, estou com uma lareira de R$ 697,00 que tem cheiro forte, que o acendedor NÃO É DE INOX, e já está toda descascada.